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常见问题

交易进行中买家申请退货退款？

如果遇到交易问题需要退货，请及时联系卖家协商。如果无法达成一致，可以申请365通讯端口客服介入协助。

作为卖家，遇到欺诈怎么办？

1.提交投诉。

如果卖方发送货物，但未能收到买方的付款，并且无法联系到买方，请尽快向365通讯端口提交投诉。

投诉路径：1。拨打客服热线4006-069-865；

2.点击客服-在线客服进行投诉；

3.点击我是卖家-留言反馈-我想留言投诉。

2.保留凭证。

请记得保存好您的发货证明、买卖双方的协议证明、与买方的通信、qq聊天记录等信息。

3.警报。

如果认定对方行为已构成诈骗罪，且数额达到中国《刑法》规定的600元起点(对方涉嫌刑事诈骗)，可以向当地公安机关报案。请携带交易中的相关凭证到当地公安机关网络监督科报案。根据我国《刑事诉讼法》第84条规定：“任何单位和个人发现犯罪事实或者犯罪嫌疑人，都有向公安机关报案的权利和义务。公安机关应当受理举报、控告和举报。不属于自己管辖的，移送主管机关处理，并通知举报人、控告人、举报人”。

提醒：请不要向陌生人提供你的相关证据。即使对方声称帮你集中报案，也要防止犯罪嫌疑人破坏证据。

365通讯港支持境外银行卡支付吗？

抱歉，365通讯端口暂时不支持境外银行卡支付。我们正在积极与银行协商，以尽快实现这一功能。我们会及时发布通知，敬请关注。

如何知道在线支付是否成功？

正常情况下，每一张网上支付订单都会在银行页面提示“支付成功”。如果当时没有看到付款结果，也可以通过银行网站或者致电银行客服查看交易明细。同时，在365通讯端口的“订单中心”，该订单状态为“支付完成”。

哪些原因会造成支付不成功？

1.您持有的银行卡不在银行支持的地域内，建议您换银行卡支付；

2.银行卡尚未开通网银支付功能。建议您根据银行要求及时开通网银。

3.银行卡已经过期、作废、挂失等。建议你咨询一下银行卡所属的银行。

4.银行卡余额不足，建议您及时充值。

5.输入的银行卡号、密码或证件号码与预设不符。建议您重新输入正确的卡号、密码或证件号码。如果忘记密码，请及时联系银行重置密码。

6.银行系统数据传输异常。我建议你以后再试一次。

7.如果超过银行的支付限额，请联系银行客服热线查询您的支付限额。

更新日志

v4.5.4

【更新内容】

本次版本更新主要解决以下问题：

1.主题风格优化。

2.美化商家报价页面上的商品展示方式；

3.修复一些bug。