天翼火车通

官网详解天一车次产品是由广东公司、广铁集团广州北企业、华工鑫源企业联合发布的铁路线路数据服务手机软件，可展示火车票预约、余票查询、晚点查询、行李托运、集票点查等功能。

查看：客户可以在手机上实时查询列车的信息内容，方便选择合适的班次，在手机软件的正确引导下轻松完成火车票预约的实际操作；

目前，天一火车票可提前4-12天预订广铁集团辖内广东、湖南两省电话订票车站考虑的火车票，无儿童票、学生票等特殊火车票。

取票：客户当日12:00前预订的火车票，当日24:00前必须取票；当天12:00后预订的火车票，第二天12:00前必须取票。取票时，可持有效身份证和订单号前往广铁集团具体收票点或启用电话订票的火车站售票处。收票点的工作时间不一样。请参考收票点的相关要求。

天一火车票不显示退票功能。如需退票，请到当地车站或车票始发站办理。如需退款要求，请咨询当地车站或关注车站的宣传。