七陌云客服

云起客服app旨在为企业提供客服应用。员工可以通过齐默云客服app随时随地回复查询，及时处理客户工单。齐默云客服app还支持客户管理！

软件介绍

云起客服app是全渠道集成的SaaS云客服软件。奇摩云客服app针对企业在售前、售中、售后过程中遇到的各种痛点，帮助企业快速部署线上客服中心，降低运营成本，提高企业与客户的沟通效率，为企业打造“营销服务”闭环。

功能介绍

1.语音通话

定制企业IVR语音导航，智能分配用户来电，弹出来电提醒，利用奇摩云客服app自动显示客户信息、总召回、来电转发，不再错过任何来电。

2.在线咨询

通过微信、手机APP、网页发起即时聊天，支持文字、图片、表情、文件传输，定制快速回复回答客户问题。

3.邮件客户服务

七摩云客服app根据客服类型划分技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，处理邮件时协助一键转发，一起显示通话历史详情。

软件功能

1.客户管理

云起客服app支持客户字段自定义设置，记录客户信息和客户问题类型，系统管理客户信息，可随时搜索查看，建立联系计划。

2.工单系统

工单规则灵活配置，工单字段自定义设置，详细记录工单从创建到解决的所有操作记录，查看客户问题处理进度。

3.监测报告

云起客服app全面监控客服工作动态，通过多维数据统计实时生成报表，包括来电报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。

更新日志

【更新内容】

-客户模块版本

-账户模块优化

-修复已知问题

-新的界面设计